Často kladené dotazy

Proč nakupovat právě u nás?

Nabízíme nejrozšířenější nabídku kvalitního zboží značek Lee, Wrangler, The North Face, Vans, Puma a Under Armour u nás.

Při nakupování s námi nemusíte opustit svůj byt nebo pracovnu a můžete přitom vybírat ze široké nabídky a zajistit si dodání zboží na jakoukoliv adresu v České republice, popř. na Slovensko.

Jaké jsou možnosti platby?

V obchodních podmínkách je specifikováno:

- osobní odběr: hotovost, platba kartou na prodejně nebo předem rychlým online bankovním převodem.

- zásilky přepravované Českou poštou (adresa doručení v České republice): dobírka, platba předem klasickým bankovním převodem nebo rychlým online bankovním převodem.

- zásilky přepravované Českou poštou (adresa doručení na Slovensku): platba možná předem klasickým bankovním převodem nebo rychlým online bankovním převodem.

Jaké způsoby dopravy k zákazníkům nejčastěji používáte?

Momentálně využíváme pouze Českou poštu. Zboží je odesíláno jako obchodní balík s úschovou na poště 7 kalendářních dnů včetně sobot i svátků.

Při objednání zboží nad 3 000 Kč / 120 EUR se poštovné neplatí.

Jak funguje osobní odběr eshop objednávek?

Vytvoříte klasickou objednávku s volbou: Osobní odběr. Až bude zboží nachystáno k odběru, obdržíte informační email o termínu vyzvednutí.

Osobní odběr probíhá v našich prodejnách:

Praha: 
Vans Palladium, Nám. Republiky 1079/1a, 11000 Praha 1
Tel: +420 777 676 850
Otevírací doba: 9:00 - 21:00.

Vans OC Chodov, Roztylská 2321/19, 14800 Praha 4
Tel: +420 601 348 672
Otevírací doba: 9:00 - 21:00.

 

Brno:
Vans Olympia Brno, U Dálnice 777, 664 42 Modřice
Tel: +420 777 676 350
Otevírací doba: 10:00 - 21:00.

Lee & Wrangler OC Olympia Brno, U Dálnice 777, 664 42 Modřice
Tel: +420 777 676 280
Otevírací doba: 10:00 - 21:00.

Under Armour & Puma, U Dálnice 777, 664 42 Modřice
Tel: +420 604 537 568
Otevírací doba: 10:00 - 21:00.

 

Lee & Wrangler Galerie Vaňkovka, Ve Vaňkovce 1, 602 00 Brno
Tel: +420 777 676 032
Otevírací doba: 9:00 - 21:00.

 

České Budějovice:
Wrangler & Lee IGY Centrum, Pražská tř. 1247/24, 370 04 České Budějovice
Tel: +420 777 676 883
Otevírací doba: 9:00 - 21:00.

 

Hatě:
Lee/Wrangler/The North Face/Vans Freeport Fashion Outlet, Chvalovice 196, 669 02 Chvalovice-Hatě u Znojma
Tel: +420 777 676 134
Otevírací doba: 10:00 - 21:00.

 

Hradec Králové:
Vans OC Futurum, Brněnská 1825/23A, 50009 Hradec Králové
Tel: +420 777 676 085
Otevírací doba: 9:00 - 21:00.

Wrangler & Lee OC Futurum,  Brněnská 1825/23A, 50009 Hradec Králové
Tel: +420 777 676 085
Otevírací doba: 9:00 - 21:00.

 

Liberec:
The North Face OC Nisa, České Mládeže 456, 46312 Liberec
Tel: +420 606 643 989
Otevírací doba: 9:00 - 21:00.

 

Ostrava:
Lee & Wrangler Avion Shopping Park Ostrava, Rudná 3114/114, 700 30 Ostrava
Tel: +420 777 676 955
Otevírací doba: 9:00 - 21:00.

Vans Avion Shopping Park Ostrava Rudná, 3114/114, 700 30 Ostrava
Tel: +420 777 676 224
Otevírací doba: 9:00 - 21:00.

The North Face Avion Shopping Park Ostrava, Rudná 3114/114, 700 30 Ostrava
Tel: +420 606 644 191
Otevírací doba: 9:00 - 21:00.

Under Armour & Puma Avion Shopping Park Ostrava Rudná, 3114/114, 700 30 Ostrava
Tel: +420 773 440 815
Otevírací doba: 9:00 - 21:00.

 

Bratislava: 
Vans, Wrangler & Lee Avion Shopping Park Bratislava, Ivanská cesta 16, 821 04 Bratislava
Tel: +421 948 620 681
Otevírací doba: 10:00 - 21:00.

 

Platba probíhá na běžné pokladně a je možné zaplatit hotově nebo kartou.

 

Proč mi nedorazil potvrzující email, že byla má objednávka přijata?

Každou objednávku zpracovávají naši operátoři v pracovní dny od 9:00 do 17:00, systém automaticky odesílá informativní email na uvedenou emailovou adresu ihned po vložení objednávky do systému.

Pokud Vám žádný nedorazil, je možné, že jej naleznete ve spamech. Problém je ve Vaší schránce, která tento druh emailů "odmítá".

Budete-li mít dotazy, slouží Vám k tomu adresa: eshop@espaceretail.cz.

Na došlé dotazy odpovídáme postupně a hned, jak je to možné.

Kde a kdy získám informaci o své objednávce?

Automatické e-maily dostanete: při přijetí objednávky; odeslání vyřízené objednávky, kde uvádíme číslo balíku; po přichystání zboží k osobnímu odběru.

Potřebujete-li kontaktovat ohledně objednávky personál, dodržujte, prosím, níže vypsaná pravidla:

V provozní době eshopu od 9:00 do 17:00, e-mail: eshop@espaceretail.cz‬, dostanete nejaktuálnější informace o Vaší objednávce.

Mimo pracovní dobu eshopu od 17:00 do 21:00 můžete kontaktovat pracovníky prodejen na telefonních číslech, které jsou uvedeny výše, ale nezaručujeme, že dostanete správné informace. Prodavači nemusí znát všechny detaily k Vaší objednávce. Doporučujeme vyčkat na pracovníka e-shopu. Připravené zboží k odběru je možné vyzvedávat v pracovních dobách prodejen, které jsou uvedeny výše.

Může se stát, že se liší cena zboží na e-shopu a cena zboží na prodejně?

Snažíme se udržovat ceny stejné, ale ano, může se to výjimečně stát a to např. z těchto důvodů:

1. Některé z akcí jsou pořádány na prodejnách, jiné pouze na e-shopu.

2. Ceny se mohou lišit i v různých prodejnách v závislosti na akcích v jednotlivých obchodních centrech.

Zboží, které jsem si objednal mi velikostně nevyhovuje. Jak mám postupovat?

Zboží máte právo do 14 dnů vyměnit nebo vrátit (odstoupit od kupní smlouvy).

Doporučujeme nejdříve zavolat našim operátorům a informovat je o této skutečnosti. Zajistíte si včasnou rezervaci jiné velikosti.

V případě vrácení zboží doporučujeme využít a vyplnit vzor k Odstoupení od kupní smlouvy, který naleznete v obchodních podmínkách.

Balíček odešlete na adresu:
Radka Kreuszelová
Prodejna Espace - Puma & Under Armour

Rudná 3114/11
470030 Ostrava - Zábřeh Česká republika

Do adresy, prosím, připište E-SHOP. Tohle označení nám usnadní práci při třídění balíků a zboží se k nám dostane rychleji.

Zboží odešlete tak, jak jste ho obdrželi, aby bylo schopné dalšího prodeje. Přiložte originál faktury, všechny visačky, záruční list apod. Doporučujeme udělat si kopii faktury pro Vaši kontrolu. Pokud máte na faktuře více zboží, ponechte si originál a odešlete kopii.

I v případě, že operátora předem informujete o výměně/vrácení zboží, napište znovu Váš požadavek na vrácenou fakturu. Více informací v našich obchodních podmínkách.

 

0 ks
Košík: 0
0 ks
  • Košík (0 Kč)
  • O nás
  • Kariéra